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Politique de Confidentialité

Chez Charlotte Bio Maroc, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément aux lois marocaines, y compris la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement des données

Charlotte Bio Maroc est responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site internet. Pour toute question ou demande relative à vos données, vous pouvez nous contacter à :

2. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site :

  • Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite.
  • Données transactionnelles : Informations de paiement, adresse de facturation et de livraison.
  • Données de communication : Messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter vos commandes et assurer le suivi de leur livraison.
  • Répondre à vos demandes et questions.
  • Vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters si vous y avez consenti.
  • Améliorer votre expérience utilisateur et optimiser nos services.
  • Garantir la sécurité de notre site web.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat pour la gestion des commandes et des livraisons.
  • Votre consentement pour l’envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles.
  • Notre intérêt légitime pour l’amélioration de nos services et la prévention des fraudes.

5. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :

  • Les prestataires de services nécessaires à la gestion des commandes (transporteurs, solutions de paiement).
  • Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles.
  • Conformément aux délais légaux de conservation imposés par la loi marocaine.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Ces mesures incluent :

  • Le cryptage des données sensibles.
  • L’accès restreint aux données à caractère personnel.
  • La surveillance continue de notre système informatique.

8. Vos droits

Conformément à la Loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir des informations sur les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données.
  • Droit de suppression : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
  • Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, si applicable.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : contact@charlottebio.ma

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies permettent de :

  • Enregistrer vos préférences de navigation.
  • Mesurer l’audience du site.
  • Proposer des publicités adaptées à vos intérêts.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 31 décembre 2024.