Bienvenue sur le site de Charlotte Bio Maroc. En accédant à ce site et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV). Nous vous encourageons à lire attentivement ces conditions avant d’utiliser notre site ou de passer une commande.
1. Informations légales
Le site Charlotte Bio Maroc est géré par :
- Nom de l’entreprise : Charlotte Bio Maroc
- Adresse : [Adresse complète]
- Email : contact@charlottebio.ma
- Téléphone : +212 (XXX) XXX-XXXX
2. Objet des CGUV
Ces CGUV régissent :
- L’utilisation du site web.
- Les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits Charlotte Bio Maroc.
3. Accès au site
Le site est accessible à tout utilisateur disposant d’une connexion internet. Charlotte Bio Maroc s’efforce de garantir un accès permanent, mais ne saurait être tenue responsable en cas d’interruption temporaire pour maintenance ou autres raisons techniques.
4. Produits et services
Charlotte Bio Maroc propose une gamme de produits cosmétiques biologiques et naturels. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
5. Commandes
5. Commandes
- Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les au panier.
- Validez votre panier et suivez les instructions pour finaliser votre achat.
- Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour valider votre commande.
5.2 Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, Charlotte Bio Maroc vous informera et pourra proposer un remboursement ou un produit équivalent.
6. Prix et paiement
6.1 Prix
Les prix affichés sur le site sont en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au prix total lors de la validation de la commande.
6.2 Modalités de paiement
Le paiement peut s’effectuer via les moyens suivants :
- Carte bancaire.
- Paiement à la livraison (si disponible).
- Autres modes spécifiés lors de la commande.
Charlotte Bio Maroc garantit que les transactions sont sécurisées grâce à des solutions conformes aux normes internationales.
7. Livraison
7.1 Zones de livraison
Charlotte Bio Maroc livre dans tout le Maroc. Pour des livraisons internationales, veuillez nous contacter.
7.2 Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre [X] et [Y] jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
7.3 Réception
En cas de colis endommagé, l’acheteur est tenu de le signaler immédiatement au transporteur et à Charlotte Bio Maroc.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi marocaine, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits scellés ouverts pour des raisons d’hygiène.
8.1 Modalités de retour
- Contactez notre service client pour initier le retour.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et accompagnés de la facture.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
9. Responsabilité
Charlotte Bio Maroc ne peut être tenue responsable :
- Des interruptions ou erreurs sur le site.
- D’une utilisation non conforme des produits par le client.
- Des retards de livraison dus à des cas de force majeure.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Charlotte Bio Maroc. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
11. Données personnelles
Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant notre site, vous acceptez le traitement de vos données pour les finalités indiquées.
12. Modification des CGUV
Charlotte Bio Maroc se réserve le droit de modifier les présentes CGUV à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGUV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de [ville].
14. Service client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible à :
- Email : contact@charlottebio.ma
- Téléphone : +212 (XXX) XXX-XXXX