Choix et utilisation des produits
👋🏻 👋🏽 👋🏿 Nous travaillons actuellement sur la rédaction de guide, afin de vous aiguiller dans le choix de votre teinte en fonction de votre couleur de peau, de votre pigmentation. Retrouvez nos conseils pour déterminer vos sous-tons ici.
💄 Nous réalisons aussi des guides pour vous aider à utiliser nos produits, comment appliquer votre eye liner ou bien votre anti-rougeurs. Ça arrive très vite ! En attendant, rendez-vous sur notre Instagram pour découvrir nos tutos (partie IGTV) !
💬 Vous doutez encore ? Envoyez-nous un mail à l’adresse contact@charlottebio.ma afin que nous vous guidions.
✨ Nous proposons 2 types de bronzer : en poudre et en stick crémeux. La texture poudre viendra vous donner un effet bonne mine et hâlé alors que le format stick viendra plutôt sculpter votre visage et réchauffer votre teint.
🧡 Concernant le Bronzer, la teinte choisie ne dépend pas de votre carnation mais plutôt de l’effet que vous recherchez. La teinte Cuivre du bronzer en poudre va avoir une teinte un peu plus rosée et donner un effet bonne mine, alors que le bronzer en stick en teinte Brun Taupe va être un super allié pour sculpter le visage.
🌟 L’illuminateur apporte le détail final à votre maquillage en créant des zones de lumière. Nous proposons 2 types d’illuminateurs : en poudre et en stick.
💛 Si vous désirez un irisé plutôt doré nous vous conseillons l’Highlighter Soleil en stick. Si vous souhaitez un effet plus rosé, alors l’Highlighter Rosé en poudre sera votre meilleur allié.
🌟 Appliquez votre Base de teint sur votre visage une fois votre peau hydratée grâce à vote crème de jour.
💜 Notre Base de Teint incolore va venir matifier, unifier et adoucir votre peau. Elle permet une meilleure application et tenue du fond de teint ou de la poudre. Elle va aussi protéger votre peau des agressions exterieures, ainsi que du maquillage. Votre peau est lissée : fini les imperfections et les brillances.
La CC crème est disponible en 3 teintes. Elle a une texture légère qui convient parfaitement aux peaux normales à sèches. Elle unifie et illumine le teint. Le petit plus ? Elle convient aux peaux matures également ! Grâce à son ingrédient phare l’acide hyaluronique, la CC Crème permettra de repulper, raffermir et de lisser la peau.
La BB Crème est disponible en 3 teintes. Elle a une texture plus couvrante et convient très bien aux peaux mixtes à grasses. Elle unifie et embellie le teint tout en camouflant les rougeurs et imperfections.
Le Fluide de Teint est disponible en 15 teintes et s’adapte à toutes les carnations. Il a une texture fluide, pour une application confortable et un effet « peau nue ». Sa couvrance légère permet un fini mat, naturel et poudré.
Commande
🎄 Particularité période Black Friday + Noël 🎄
Face à l’augmentation du nombre de commandes lié aux promotions du black friday, les délais de préparation sont légèrement allongés :
Informations pour pour toutes les commandes passées entre le 28/11 et le 2/12 inclus :
- Délais de préparation seront de 48h à 72h ouvrées (hors week-end).
- Toute commande passée ne pourra pas être modifiée (ajout de code promotionnel, modification du mode de livraison, modification de l’adresse de livraison, ajout ou suppression d’un produit…).
- Délais de livraison : chaque transporteur applique des délais différents, et ces derniers pourront aussi être légèrement allongés selon la quantité de colis à livrer. En moyenne prévoir :
• Chronopost Point Relai : livraison en 4 à 5 jours ouvrés après expédition de notre entrepôt
• Colissimo sans ou avec signature : livraison en 3 à 4 jours ouvrés après expédition de notre entrepôt
• Chronopost 24h : livraison en 24h ouvrées après expédition de notre entrepôt
- Les délais de préparation seront de 48h ouvrées (hors week-end).
- Toute commande passée ne pourra pas être modifiée (ajout de code promotionnel, modification du mode de livraison, modification de l’adresse de livraison, ajout ou suppression d’un produit), sauf si la demande est spécifiée par mail à l’adresse contact@charlottebio.fr dans les 15 minutes qui suivent le passage de la commande, sur les jours/heures ouvrées (lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Les délais d’expédition seront légèrement allongés également. En moyenne prévoir :
📦 Nous tâchons quotidiennement de réduire nos délais, et également la présence de plastique dans vos commandes. Cependant, le service client et votre satisfaction passe avant tout, et nous savons que parfois les transporteurs ne sont pas très gentils avec vos jolies commandes. Du coup, nous essayons de trouver des alternatives pour câler les produits dans les envois, et les protéger pour qu’ils n’arrivent pas cassés.
♻️ Tous les composants utilisés pour l’expédition de vos colis sont soit du carton, du kraft recyclé ou du PE recyclé.
📦 Dès que votre commande dépasse 35€, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite via Shop2Shop en France Métropolitaine. La livraison en boîte aux lettres est offerte à partir de 55€.
📬 Si votre commande ne dépasse pas les 35€, les frais de livraison facturés par les transporteurs seront à votre charge. Voici les tarifs en fonction des différents modes de livraison en France Métropolitaine :
- Chronopost 24h : 8,95€ (Remise en mains propres, contre signature, livraison le lendemain avant 13h si commande passée avant 12h, sinon livraison J+2 avant 13h)
- Colissimo avec signature : 6,95 € (Remise en mains propres contre signature, livraison 48h à 72h)
- Colissimo sans signature : 5,95 € (Remise en boîte aux lettres, livraison 48h à 72h)
- Shop2Shop : 3,95€ (Livraison en point de relais Chronopost (attention, choix du point relais après le paiement, 48h à 72h ouvrées)
Pour plus d’informations sur les livraisons et les modalités, cliquez ici. Besoin de nous contacter ? Écrivez-nous à l’adresse suivante contact@charlottebio.ma. Nous lisons tous vos messages et y répondons sous 48 heures.
🌏 Oui, nous livrons depuis peu dans les DOM TOM ainsi qu’en Europe : Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Autriche et Irlande.
📦 En Shop2Shop ou bien livraison à domicile, selon le pays. Les frais de ports sont offerts dès 50 € d’achat aux Pays Bas, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Autriche ainsi qu’en Irlande.
Voici un tableau récapitulatif qui vous permettra de tout comprendre :
Pays | Tarif | Délai |
DOM-TOM Guadeloupe, Réunion, Martinique, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-miquelon, Guyane francaise, Nouvelle Calédonie, Polynésie française | Colissimo Outre Mer avec signature 16,95€ Livraison offerte dès 150€ d’achat | Remis en boîte aux lettres, livraison sous 8/10 jours ouvrés. |
Belgique | Colissimo Europe avec signature 7,95€ Livraison offerte dès 120€ d’achat | Remise mains propres contre signature, livraison 5/6 jours ouvrés. |
Shop2Shop 5,95€ Livraison offerte dès 60€ d’achat | Livraison en point de retrait Shop2Shop (attention, choix du relais après le paiement) livraison sous 3/4 jours ouvrés. | |
Espagne, Italie, Autriche, Irlande, Portugal | Colissimo Europe avec signature 9,95€ Livraison offerte dès 120€ d’achat | Remise mains propres contre signature, livraison 5/6 jours ouvrés. |
Shop2Shop 6,95€ Livraison offerte dès 60€ d’achat | Livraison en point de retrait Shop2Shop (attention, choix du relais après le paiement), livraison 8/10 jours ouvrés. | |
Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg | Colissimo Europe avec signature 9,95€ Livraison offerte dès 120€ d’achat. | Remise mains propres contre signature, livraison 5/6 jours ouvrés. |
Shop2Shop 6,95€ Livraison offerte dès 60€ d’achat | Livraison en point de retrait Shop2Shop (attention, choix du relais après le paiement) livraison sous 3/4 jours ouvrés. |
Cliquez-ici pour retrouver toutes les informations logistique et expédition.
♻️ Retours
Tout client peut demander le remboursement de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de territoire métropolitain sont à la charge du client.
Le produit pour lequel le client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Le client doit joindre à son envoi:
- Le produit;
- Le numéro de la commande concernée par le retour;
- La désignation du ou des produits concernés par le retour;
L’adresse de retour est la suivante :
SUPPLYWEB – Retours Charlotte Bio
Z.A.C de la delle du clos neuf
14840 DEMOUVILLE
Nous vous suggérons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation si le colis est endommagé ou perdu par les services de transport.
De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous demandons de le signaler également par email à l’adresse contact@charlottebio.ma.
Si l’article est accepté par Charlotte Bio, le remboursement sera effectué par tout moyen de paiement au choix de l’Acheteur exprimé après l’exercice de son droit de rétractation, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit est exercé (dès réception de la commande retournée ou de la preuve de l’expédition du produit retourné).
Si l’article est refusé par Charlotte Bio (CBB), celui-ci est renvoyé au client aux frais de CBB sans que le client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.
Marque
🤍 Charlotte, c’est un prénom si intemporel, qu’il rend hommage à la féminité. Charlotte est féminine, généreuse, amoureuse, complice, engagée, audacieuse, responsable et passionnée. Elle a 18 ans, elle a 30 ans, 40 ans, 50 ans… nous sommes toutes des Charlotte. #wearecharlottebio
Charlotte c’est donc un état d’esprit, une grande maison ouverte où la créativité fuse à chaque instant. Dans nos bureaux en Normandie, on rêve, on dessine, on crée, on s’inspire, on développe, on débat, on échange, on transpire et on s’embrasse avec toujours beaucoup d’amour et de passion !
🌻 Charlotte Bio est née en 2015 de la volonté d’insuffler un nouveau bio dans le monde de l’hygiène et de la beauté. Un bio pour toutes les femmes, un bio plus sensoriel, un bio plus accessible, un bio plus chic et plus beau !
💭 Aujourd’hui, Stéphane , le président fondateur, passionné de design, d’art contemporain et d’architecture et Marjorie , son associée, experte en cosmétique depuis plus de 15 ans ne laissent rien au hasard : le choix de nos ingrédients, la tolérance et la performance de nos formules, nos packs eco-friendly, le parfum et notre design si singulier que l’on remarque souvent !
❤️ Nous travaillons avec un souci de justesse permanent, et toujours dans une logique de sincérité, de bon sens et de transparence. Notre volonté principale est d’offrir le meilleur, au meilleur prix, d’accompagner qui le souhaite dans sa transition vers le bio.
Cliquez-ici pour découvrir l’histoire complète de Charlotte BIO.
🌸 Nous proposons des produits sains et sans compromis. Cela signifie qu’ils ont une aussi bonne tenue et pigmentation que des produits conventionnels.
🙋♀️ Comment est-ce possible ? Nous nous sommes inspirés des meilleurs produits conventionnels, et avons formulé avec attention nos produits en prenant le meilleur de la nature et des connaissances de nos experts en formulation bio. Ainsi tous les ingrédients issus de la pétro-chimie ont été remplacés par des ingrédients issus de la nature. Par exemple, tous nos produits de soin sont sans silicone et tous nos produits de maquillage sont sans talc. Mais, à l’utilisation et à l’oeil nu, cette différence ne se voit pas. Or, elle est très importante pour votre santé !
👑 Alors oui, la formulation et la recherche d’agents bio performants est compliquée et coûteuse mais, on le mérite bien non ?
💸 Concernant les prix de nos produits, nous souhaitons proposer des produits au prix juste tout en respectant toutes les parties prenantes. C’est pourquoi nous avons fait le choix de privilégier des partenaires proches de chez nous : en France et en Italie. Ainsi les coûts de transports sont moindres et nous nous engageons localement auprès d’acteurs performants et experts dans leur domaine. Nous limitons aussi la quantité de nos emballages. Cela a un impact positif sur l’environnement et sur le prix de nos produits. C’est également la raison pour laquelle nous ne pouvons pas faire d’offres promotionnelles et commerciales astronomiques sur nos produits.
🌍 Tout au long de la chaine de valeur, nous tentons de faire les choix les plus justes. En choisissant les bons ingrédients pour la peau et l’environnement. Nous privilégions les acteurs locaux, nous sommes très engagés en France et plus particulièrement en Normandie, à Caen où sont basés nos bureaux.
🤝 Via différentes actions, nous tâchons de donner du sens à nos actions et nos démarches. Cela passe par exemple par une partie de notre conditionnement qui est réalisé par un centre qui emploie des personnes en situation de handicap afin de les aider à s’insérer dans la vie professionnelle. De plus, nous sommes engagés auprès des femmes et offrons occasionnellement des produits au centre Baclesse, centre réputé pour le soin et le traitement des Cancer du sein. Nous réalisons aussi des campagnes pour soutenir les femmes en situation de précarité ou en réinsertion professionnelle.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos engagements? Cliquez ici.
Produits
👀 Afin de reconnaître si un produit est vraiment bio, il faut se référer à ces deux organismes indépendants que sont Ecocert et Cosmebio.
🌱 Ecocert est un organisme certificateur totalement indépendant qui va délivrer la certification bio dit COSMOS ORGANIC
🌿 Cosmebio est un label : une garantie supplémentaire, qui va contrôler que le produit est bien certifié Cosmos Organic et qu’il répond en plus à une charte de valeurs éthiques.
Les garanties de la certification Cosmos Organic sont fixées par un cahier des charges très strict sur les ingrédients et sur les emballages (une longue liste de conditions à respecter pour être considéré comme un vrai cosmétique bio). Les certifications sont un gage de qualité. Elles sont aussi un gage de traçabilité des ingrédients utilisés.
🌼 La certification Cosmos Organic assure que minimum 95% des ingrédients dans la formule sont naturels*
🌸 La certification Cosmos Organic assure que minimum 20% des ingrédients dans la formule sont bio**
✍🏻 Chaque produit a fait l’objet d’une vérification complète (composition, procédé de transformation, packaging).
* À l’exception d’une liste restrictive d’ingrédients approuvés (dont des conservateurs) autorisés en faible quantité.
** Pourquoi 20% ? Car les cosmétiques sont composés majoritairement d’eau. L’eau ou encore les minéraux ( largement présent dans le maquillage) ne sont pas considérés « bio » car on ne les cultive pas.
💭 Pour plus d’informations sur les labels, nous conseillons le site de Cosmébio, et Ecocert qui sont vraiment complets.
🇫🇷 🇮🇹 Tous nos produits sont fabriqués en France ou en Italie.
🇫🇷 :
- gamme de soins,
- vernis + dissolvant,
- mascaras,
- ombres à paupières,
- palettes de fards à paupières,
- CC Crèmes et BB Crèmes,
🇮🇹 : Près de Milan auprès d’un partenaire spécialisé dans la formulation de cosmétiques naturels, bio et pigmentés : tous les autres produits.
💻 L’intégralité de nos produits est disponible sur notre e-shop, (nous livrons sur l’ensemble du territoire Français, les DOM TOM (Guadeloupe, Réunion, Martinique, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane Francaise, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française) et en Europe dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Allemagne)
Vous souhaitez en savoir plus sur les lieux de livraisons, les tarifs et les délais? Cliquez ici.
♻️ Etant une jeune entreprise, et dans un souci de réduction de nos déchets, nous ne sommes pas en mesure de proposer d’échantillons à notre clientèle à ce jour.
🌱 Nos formules contiennent au moins 95% d’ingrédients d’origine naturelle en excluant toutes substances controversées. Les 5% restants sont des ingrédients non bio mais nécessaires à la formulation et à la conservation. Ils restent cependant sans danger pour notre corps (évidemment).
🐰 Oui, nos formules sont labélisées vegan et aucun de nos ingrédients n’est issu de l’exploitation animale ni testé sur eux : en plus d’être interdit en Europe depuis de nombreuses années, nous aimons trop les animaux pour imaginer cela.
🐝 Bien évidemment nos produits et ingrédients ne sont pas testés sur les animaux, par conviction d’abord et ensuite de toute façon soyez rassurée, depuis 2009 tous les produits fabriqués en Europe ont interdiction d’être testé sur les animaux. Etant donné qu’il s’agit d’une loi européenne, l’utilisation du logo est maintenant interdite pour des produits fabriqués en Europe. Plus d’infos par ici :
« Or, en application du règlement n°655/2013, les allégations portant sur des caractéristiques en réalité imposées par la réglementation sont interdites. De fait, les mentions, de type « non testé sur les animaux, qui laissent penser aux consommateurs que d’autres produits mis sur le marché européen sont testés sur les animaux, sont interdites. »
💄 Gamme Make-up
Non : les parfums naturels que nous utilisons dans nos produits de maquillage ne contiennent ni allergène, ni huile essentielle.
🧴 Gamme Soin
Nos parfums naturels sont exclusivement issus d’extraits végétaux (fleurs, racines, feuilles, graines …) présents dans la nature. Ils peuvent donc contenir, certains allergènes naturellement présents dans ces extraits.
Les éventuels allergènes issus de ces extraits végétaux sont aux cosmétiques ce que les fruits à coque, le soja ou encore certains fruits rouges sont aux produits alimentaires. On les mentionne sur les packagings pour informer les personnes qui ne les supportent pas, mais ils ne présentent strictement aucun danger pour les personnes non allergiques, bien au contraire !
🌿 Notre engagement est de vous proposer des produits beauté et bien-être respectueux de votre peau et de notre environnement. Nous réfléchissons minutieusement pour diminuer la quantité d’ingrédients dans nos formules, et supprimer systématiquement tous les ingrédients controversés et issus de la pétrochimie.
🤰 Oui, 99% de nos produits n’ont aucune contre-indication pour la femme enceinte.
Seule l’eau lactée n’est pas recommandée pour la femme enceinte en raison de son parfum potentiellement allergisant. Les autres produits Charlotte Bio sont formulés sans huiles essentielles, retinol et ingrédients controversés.
🌿 Nos ingrédients viennent majoritairement de France ou d’Europe, quand cela est possible, sinon des Etats-unis (Mica), Afrique (Karité), d’Amérique du Sud (Candelilla).
✨ Nous proposons 2 types de blushs : en poudre ou en stick. Le blush en stick aura une texture crémeuse et légère. Le format poudre vous permettra une application facile en un coup de pinceau.
💗 La teinte choisie pour votre blush ne dépend pas de votre carnation mais plutôt de l’effet que vous recherchez. Nous proposons actuellement 4 teintes de blushs en poudre pour satisfaire le plus grand nombre. Nos quatre blushs vont apporter un effet bonne mine. Le Rose Brun apportera un côté un petit peu hâlé, le Bois de Rose un côté joues rouges/rosés, le Rose Corail et le Rose Pêche un côté plus orangé (avec l’un plus rosé que l’autre). Nous proposons 2 teintes de blushs en stick : le Rose Corail pour un effet plus orangé et estival et le Bois de Rose pour une couleur plus rose foncé.